Gran aumento en las tarifas en telefonia fija

La determinación de actualizar los precios del abono del servicio básico telefónico “no está definido” según informó Télam, de acuerdo al testimonio de diferentes fuentes del mercado.

En caso de ser aprobada su implementación, se demorará dos meses porque las empresas deben comunicar el nuevo valor a los usuarios con al menos 60 días de anticipación, de acuerdo a lo que indica la ley de Defensa del Consumidor.

La actualización -implementada por operadoras de telefonía fija-  modificaría el valor del abono básico, paralizado en 13 pesos mensuales desde 1997, a 40 o 45 pesos, lo que significa un aumento de entre 200 y 240 por ciento.

La inclusión de los paquetes de servicios o los planes con la modalidad de tarifa plana fueron promovidas por las operadoras Telecom y Telefónica de Argentina para sortear el estancamiento de la tarifa.

“La telefonía fija está desvalorizada“, remarcan los especialistas para explicar que “en un país con cortes de energía programados, el único servicio que funciona sin luz es el teléfono fijo”.

Hay posiciones diversas sobre si las empresas pueden ordenar un aumento o si deben tener la aceptación del Gobierno. Las operadoras y funcionarios del Ministerio de Comunicaciones manifestaron que el decreto de necesidad y urgencia 267 dejó sin efecto el artículo 48 de la ley conocida como Argentina Digital sobre precios, tarifas y gravámenes. Por eso indicaron que desaparece la tarifa básica para dar paso al precio, libre y desregulado.

El artículo 81 de la misma ley, que no fue derogado por ese DNU, habla acerca las competencias de la autoridad de aplicación. En el inciso ‘r’ remarca la capacidad de “determinar, autorizar, registrar y publicar las tarifas de los servicios en las condiciones previstas en esta ley”.

Unos y otros adhieren a que las empresas deberán notificar con al menos 60 días de anticipación a los usuarios, en cumplimiento a la ley de defensa del consumidor. La importancia de la línea fija tiene relación con la tecnología disponible en el mercado. Esto puede finalizar en un ‘boomerang‘ para las propias empresas telefónicas tradicionales.

La regulación, revelan los expertos, debe facilitar la competencia, y hacer que los usuarios tengan más opciones. Para algunos de ellos, el congelamiento de las tarifas desincentivó la inversión dado que “no hubo una modificación relevante en la cantidad de líneas fijas en uso”.

Fuente: http://fortunaweb.com.ar/

Movistar y Personal aumentan en Enero 2016

Las operadoras de telefonía celular arrancarán el 2016 con una nueva suba en el precio de sus servicios que rondaría el 10%. Las nuevas tarifas entrarán en vigencia entre enero y febrero y marcarán el primer retoque tarifario de ese año pero no el único. Es que las empresas aplican dos subas cada 12 meses con el objetivo de acompañar el proceso inflacionario de la economía argentina.

Por caso, este año hubo dos adecuaciones. Una fue en febrero y la última, en junio o septiembre, dependiendo de la operadora. Además, de acuerdo con la compañía y con los tipos de planes de consumo elegidos por los usuarios, los últimos incrementos oscilaron entre el 13% y el 18%.

Tanto en Personal como en Movistar admitieron que  "Efectivamente estamos evaluando un posible incremento para el primer trimestre del próximo año. Aún no tenemos determinados los porcentajes de aumento. La última actualización de precios que realizamos fue en el mes de junio", reconocieron desde Movistar, la operadora de telefonía celular de Telefónica de Argentina. Desde Personal explicaron que las adecuaciones "acompañan los movimientos de la industria y tienen que ver con la necesidad de no perder ante la inflación". En la empresa de Telecom Argentina tampoco tienen estimado todavía los nuevos montos que aplicarán desde 2016, aunque aclararon que el promedio de aumento será del 10% pero que dependerá del tipo de plan. Su último ajuste fue en julio y rondó en el orden del 18%.

Actualmente, el plan con abono fijo más económico cuesta $ 131 y el segundo de llamada, $ 0,0516 mientras que el bloque de 30 segundos cuesta $ 1,55. Luego ofrece opciones de $ 245 $ 290; $ 375 y el máximo llega a $ 478, con mayor disponibilidad de crédito, pero con los mismos costos que el abono más económico.

Fuente: www.cronista.com

Abusos de Telefonica para reclamar a sus clientes

Cuando alguien reclama a Telefonica o Movistar por algún error de facturación, lo mas probable es que tengan que hacer varios reclamos, y que no logren nada, que Telefornica haga exactamente lo contrario a lo que uno solicita o que le digan primero pague y despues reclame, en violacion a las leyes de defensa al consumidor.

Pero cuando estas empresas monopolicas y corruptas reclaman por una supuesta deuda, sin importar si había o no un reclamo planteado por el usuario por errores de facturación, lo hacen por medio de varias empresas de gestión de cobros que tienen como metodología distintas herramientas para hostigar a los supuestos deudores hasta lograr que uno se canse y pague, sea real o no la deuda reclamada. Envían emails, sms, llaman al telefono fijo a cualquier hora, al celular, envían avisos de deuda, notificaciones, reclamos, cartas documento y hasta lo amenazan en forma directa o indirecta con incluirlo en sus bases de datos afectando el historial crediticio con frases del estilo "En el caso de regularizar su situación dentro de los cuatro días hábiles transcurridos a partir de la recepción del presente, no se requerirá la inclusión de la información mencionada en nuestra base de datos, no afectándose su historial crediticio"... que por supuesto se interpreta "si no paga en cuatro días, le afectamos su historial credicio y nadie querrá prestarle dinero por 3 años aunque pague"....

Algunas de estas empresas de "gestión de cobros" que trabajan para Telefornica son: Martínez de Alzaga SA, Organización Veraz SA, B.M.L. Collection Services SA, RECSA SA y otras.

Lo que hay que hacer en caso de reclamos no justificados es primero realizar un solo reclamo ante la empresa y luego en caso de falta de respuesta favorable dentro de los 3 días realizar una denuncia en la Secretaria de Defensa al Consumidor, exigiendo que cesen con el hostigamiento y reclamando una indemnización por todos los daños según lo establecido en la Ley de Defensa al Consumidor.

Hoy el tramite es muy simple, ya que el tramite es gratuito y de rapida resolución. Uno puede ingresar a la pagina web del servicio de conciliacion previa en las relaciones de consumo (Coprec) www.consumoprotegido.gob.ar donde podrá sacar un turno y presentarse en el lugar y fecha indicado con la documentación que respalde el reclamo. También contarán con un patrocinio gratuito ante la empresa.
Si la empresa no acude a la conciliación obligatoria, debe pagar una multa.  Si no se llega a un acuerdo, el consumidor podrá pedir una solucion rapida ante la Secretaría de Comercio que puede indemnizar al damnificado con hasta $ 55.000 o puede recurrir al nuevo fuero de la Justicia Nacional en Relaciones de Consumo para exigir una reparación integral de hasta 60 salarios mínimos ($ 220.000 aprox)

UNITE A TELEFORNICA